Informations de transparence et politique de confidentialité de heliorank.lu.
Éditeur : Allaoua Nahnah, consultant indépendant
Siège social : Sétif, Algérie
Email : ul.knaroileh@olleh
Téléphone : +33 5 82 95 23 76
WhatsApp : wa.me/33582952376
Hébergeur : Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA)
Localisation des serveurs : infrastructure mondiale Cloudflare avec serveurs européens (conformité RGPD).
Workers serverless : Cloudflare Workers (même fournisseur, même localisation).
Allaoua Nahnah, consultant indépendant, agit en qualité de responsable de traitement des données collectées via le site heliorank.lu et ses formulaires de contact.
Le site collecte uniquement les données strictement nécessaires à la réponse à une demande d'audit ou de devis :
Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucun cookie de tracking, aucun analytique, aucun pixel publicitaire.
Consentement explicite (envoi volontaire du formulaire de contact avec case à cocher RGPD).
Les données sont destinées exclusivement à Allaoua Nahnah. Aucune cession à des tiers, aucune utilisation marketing, aucun partage hors du cadre strict de votre demande.
3 ans maximum à compter du dernier contact, ou suppression sur demande expresse.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits :
Le site n'utilise aucun cookie de tracking ni aucun outil analytique. Aucune information n'est stockée sur votre navigateur en dehors des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de chat éphémère).
Aucune bannière de consentement cookies n'est nécessaire — aucun cookie tiers, aucun pixel de tracking, aucun service marketing intégré.
En tant que prestataire basé en Algérie et utilisant des services tiers américains (Cloudflare, Anthropic, Resend), vos données font l'objet d'un transfert hors UE. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne, qui garantissent un niveau de protection équivalent au RGPD.
heliorank.lu maintient les standards de sécurité publics suivants, vérifiables par tout auditeur tiers :
Le site heliorank.lu intègre un assistant conversationnel basé sur le moteur d'intelligence artificielle Claude (Anthropic). Cet assistant est mis à disposition à titre informatif et indicatif, pour aider les visiteurs à comprendre les offres, la méthodologie et qualifier leur besoin avant un échange direct avec Allaoua Nahnah.
Limitations contractuelles :
Données échangées avec l'assistant : les messages sont transmis en temps réel à l'API Anthropic et ne sont pas persistés par HELIORANK. L'adresse IP du visiteur est conservée 1 heure maximum à des fins de limitation d'abus (rate limiting), conformément à la politique RGPD décrite à l'article 3.6.
Les conversations avec l'assistant IA ne sont ni enregistrées, ni stockées, ni journalisées sur les serveurs HELIORANK. Aucun log applicatif de conversation n'est conservé. Le contenu de votre échange existe uniquement dans la mémoire de votre navigateur le temps de la session, et disparaît à la fermeture de l'onglet ou au rafraîchissement de la page. Cette politique de rétention zéro est un choix de conception privilégiant la confidentialité du visiteur.
Lorsque vous ouvrez l'assistant IA sur la page /diagnostic après avoir effectué un scan, vous avez la possibilité de partager les résultats publics de ce scan avec l'assistant pour obtenir des conseils contextualisés. Cette transmission est optionnelle et explicite : un bandeau de consentement vous propose deux choix au moment d'ouvrir le chat — « Utiliser les résultats du scan » ou « Chat sans contexte ».
Si vous acceptez le partage, les données transmises sont strictement techniques et publiques :
Aucune donnée personnelle (nom, email, téléphone) n'est transmise dans le contexte du scan. Si vous refusez le contexte, le scan reste invisible pour l'assistant.
L'ensemble du contenu présent sur heliorank.lu (textes, images, code, méthodologies décrites) est la propriété d'Allaoua Nahnah ou utilisé avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit préalable est interdite.
Le référencement naturel (SEO) est un processus d'optimisation technique et éditoriale dont les résultats dépendent de nombreux facteurs (concurrence, historique, comportement utilisateurs, évolution des algorithmes). HELIORANK s'engage sur la qualité du travail fourni et le respect des bonnes pratiques, mais ne garantit aucune position spécifique dans les résultats de recherche Google. Les garanties contractuelles d'HELIORANK portent sur des scores techniques mesurables (Mozilla, Lighthouse, SSL Labs), pas sur les positions organiques Google.
9.1 Garantie Performance Engineering Lighthouse 95+ — restriction de stack. La garantie contractuelle de score Lighthouse mobile 95+ associée à l'offre Performance Engineering (4 500 € HT) s'applique exclusivement aux sites construits sur des stacks HTML statiques, Jamstack ou SSG (Cloudflare Pages, Netlify, Vercel, Astro, Eleventy, Hugo, Jekyll, Next.js en mode statique). Cette garantie ne s'applique pas aux sites WordPress, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Magento, Drupal, ni à tout autre CMS dynamique, en raison des contraintes architecturales propres à ces plateformes (plugins/apps tierces, JavaScript bundles imposés, cache serveur dynamique). Pour ces stacks, HELIORANK propose un audit ciblé (2 500 € HT) qui identifie les gains de performance réalistes et atteignables, suivi le cas échéant d'une intervention sur-mesure devisée séparément, sans engagement chiffré sur le score Lighthouse final.
9.2 Garantie Performance Engineering — conditions, mesure et procédure.
9.2.1 Funnel d'engagement et audit préalable obligatoire. En amont de toute facturation, un appel de découverte gratuit de 30 minutes est systématiquement proposé pour qualifier l'éligibilité technique du projet. Si l'éligibilité n'est pas confirmée à ce stade (incompatibilité de stack, contraintes design rédhibitoires, périmètre hors champ), HELIORANK oriente le prospect sans facturation aucune. La signature de l'offre Performance Engineering (4 500 € HT) est ensuite conditionnée à un audit préalable formel (2 500 € HT, déductible du forfait final si signature). L'audit identifie l'ensemble des arbitrages techniques nécessaires pour atteindre le score Lighthouse mobile 95+ sur le périmètre du client, les soumet par écrit pour validation, et qualifie la faisabilité du contrat. En l'absence de validation explicite des arbitrages par le client, HELIORANK refuse de contracter Performance Engineering et oriente vers un devis sur-mesure sans garantie chiffrée.
9.2.2 Arbitrages techniques contractualisés. Les arbitrages suivants sont opposables au client une fois validés au stade audit :
9.2.3 Mesure de référence. Le score Lighthouse mobile contractualisé est mesuré dans des conditions de référence non-négociables, opposables aux deux parties :
9.2.4 Procédure en cas de refus d'arbitrage en cours de mission. Si le client refuse formellement par écrit (email ou avenant) un ou plusieurs arbitrages préalablement validés au stade audit, la garantie 95+ est automatiquement levée, sans procédure de remboursement. La mission bascule en mode "best efforts" : HELIORANK livre les optimisations possibles dans le cadre des arbitrages effectivement acceptés, et le forfait demeure intégralement dû. Le client peut alternativement résilier la mission ; dans ce cas, le décompte de la quotité livrée est facturé selon le taux journalier HELIORANK de 1 200 € HT, et le solde éventuel est remboursé.
9.2.5 Procédure en cas de score inférieur après livraison conforme. Si tous les arbitrages contractualisés ont été appliqués et que le score Lighthouse mobile médian mesuré dans les conditions du 9.2.3 est strictement inférieur à 95, HELIORANK dispose d'un délai de remédiation de 5 jours ouvrés pour ajustements complémentaires. À l'issue de ce délai, si le score demeure inférieur à 95 sans modification du périmètre par le client, le remboursement intégral du forfait Performance Engineering est dû. L'audit préalable (2 500 € HT) reste acquis à HELIORANK.
9.2.6 Audit indépendant en cas de désaccord. En cas de contestation par l'une des parties sur la mesure du score, un audit indépendant peut être déclenché par un tiers technique neutre (consultant SEO ou plateforme d'audit mutuellement accordés). Les frais d'audit indépendant sont à la charge de la partie déboutée. La mesure du tiers neutre tranche définitivement.
9.2.7 Exclusions de garantie. La garantie 95+ ne couvre pas :
9.2.8 Plafond de responsabilité. La responsabilité contractuelle de HELIORANK au titre de la garantie Performance Engineering est strictement limitée au remboursement du forfait facturé pour la mission concernée. En aucun cas HELIORANK ne saurait être tenu responsable de pénalités forfaitaires, indemnités, dommages-intérêts ou compensations pour pertes commerciales, manque à gagner, ou tout préjudice indirect résultant de l'exécution ou de la non-exécution de la mission.
Le présent contrat et les missions confiées à HELIORANK sont régis par la loi algérienne. Tout litige relatif à l'exécution, l'interprétation ou la validité du présent contrat relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'Alger (Algérie), sous réserve d'une tentative préalable de règlement amiable par échange écrit dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification du différend par l'une des parties.